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GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Cómo devolver un artículo

El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto.

* quedan exceptos del derecho de desestimiento los libros y revistas.



  • telefono 1. Notifícanos la incidencia por teléfono o mail.
  • envío

    2. Envía los artículos en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde su recepción. A Manos Maravillosas, apdo. de correos 41198 – 28080 Madrid.

    A. Si el error es nuestro te enviamos una etiqueta de devolución de correos para que no te cueste el envio. Unicamente es dejar el paquete en correos con dicha etiqueta.

    B. En caso que sea una devolución porque no te gusta o te has confundido, puedes enviarlo a través de correos como carta ordinaria, es más barato. El envio en este caso corre de tu cuenta.

    No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

    La entrega del cambio la recibes siempre en Correos.

  • pagos o abonos

    3. Los pagos o abonos de dinero por un cambio o devolución:

    A. En los cambios en los que el importe de los nuevos artículos que solicitas sea superior al de los artículos que devuelves, sólo debes pagar la diferencia.

    B. En las devoluciones o en los cambios en los que manosmaravillosas.com tenga que abonarte una cantidad:

    - Si pagaste a través de tarjeta, te abonamos el importe en la misma tarjeta.

    - Si pagaste contra reembolso, realizamos una transferencia al número de cuenta que nos facilites.

    - Si lo deseas también podemos emitir un bono de descuento a descontar en tu próximo pedido.

Cualquier duda, llámanos 913180762 o escribenos consultas@manosmaravillosas.com



GARANTÍA LEGAL


El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.


***Formulario de Desestimiento

*** Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra dirección física.*

Formas de pago: Contrarembolso / VISA / PayPal Logo